POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na A Garotinha, queremos que sua experiência de compra seja sempre incrível! Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas pela internet, a cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Para solicitar a devolução dentro desse prazo:

• O produto deverá estar sem sinais de uso, lavagem, manchas ou alterações;

• Deverá ser devolvido com etiquetas e demais acessórios que o acompanham;

• A solicitação deverá ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

Após o recebimento e a conferência do produto, sendo constatado que ele está dentro das condições acima, será realizado o procedimento de reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Em caso de exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, os valores pagos pela cliente deverão ser restituídos conforme previsto na legislação.

2. TROCA POR TAMANHO OU MODELO

Caso você precise trocar o tamanho ou modelo escolhido, entre em contato com nossa equipe para verificar a disponibilidade da peça desejada.

A troca por tamanho, modelo ou preferência pessoal não se confunde com o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC. As condições e eventuais custos dessa modalidade serão informados no momento da solicitação.

O produto deverá estar sem sinais de uso, lavagem ou qualquer alteração e acompanhado de suas etiquetas.

3. PRODUTO COM DEFEITO

Se o produto apresentar algum defeito, entre em contato conosco assim que identificá-lo, informando o número do pedido e, se necessário, enviando fotos ou vídeos que permitam a análise.

A A Garotinha seguirá os prazos e procedimentos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor para produtos que apresentem vício ou defeito.

Caso seja constatado o vício, serão adotadas as providências cabíveis de acordo com a legislação, podendo incluir reparo, substituição do produto ou outras soluções legalmente previstas.

4. PRODUTO RECEBIDO INCORRETAMENTE OU AVARIADO

Caso você receba um produto diferente daquele adquirido ou perceba que o produto chegou danificado, entre em contato com nossa equipe o mais breve possível.

Recomendamos que, ao receber o pedido, confira a embalagem e os produtos antes de utilizá-los.

5. CONDIÇÕES DO PRODUTO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para que a solicitação seja analisada, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;

• Não apresentar manchas, odores, rasgos ou alterações;

• Não ter sido lavado ou passado por qualquer processo que altere suas características;

• Permanecer com suas etiquetas e acessórios, quando houver.

Produtos que não atendam a essas condições poderão passar por análise antes da aprovação da troca ou devolução.

6. COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:

Nome da cliente:
Número do pedido:
Motivo da solicitação:

Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o envio do produto.

Não envie produtos para troca ou devolução sem antes entrar em contato com nosso atendimento e receber as instruções.

7. REEMBOLSO

Após o recebimento do produto devolvido, será realizada a conferência das condições da peça.

Sendo aprovada a devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos procedimentos e prazos aplicáveis à operação.

Em pagamentos realizados por cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo o crédito aparecer conforme os prazos estabelecidos pela própria instituição financeira.

8. IMPORTANTE

A presente política não limita nem exclui os direitos garantidos à consumidora pelo Código de Defesa do Consumidor.

Em caso de dúvidas sobre trocas, devoluções ou qualquer situação relacionada ao seu pedido, entre em contato com nossa equipe. Estamos à disposição para ajudar! 💗

Contatos :

E-mail: [email protected] ou [email protected]

WhatApp: 83 986709202

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As devoluções só podem ser feitas dentro dos 7 dias após a compra